Городское бюро услуг
Ритуал
Официальный сайт
8 495 235 00 00
Горячая линия помощи
8 800 550 04 27
Круглосуточно и бесплатно
лет мы помогаем людям

Человек умер, что делать?

Мы сочувствуем вашему горю. Рекомендуем вам успокоиться и прочитать наши практические советы, которые помогут вам справиться с трагической ситуацией, не упустив ничего важного. Первым делом вы должны обратиться в надежную похоронную службу. Наберите наш круглосуточный номер +7 (495) 235-00-00. Мы сразу после звонка отправим к вам похоронного агента, который предоставит все необходимые консультации, защитит вас от мошенников. Запишите фамилию сотрудника и его регистрационный номер, чтобы убедиться, что на пороге вашего дома именно наш агент.

Ваши действия

В зависимости от того места, где наступила смерть, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

Дома
В любом общественном месте, на работе и т. п.
В больнице
В Московской области (не по месту прописки)

Вызвать ритуального агента.

Грамотные действия нашего сотрудника помогут вам избежать ненужных затрат, сберечь силы и сэкономить время. Обратитесь по номеру +7 (495) 235-00-00 в любое время суток. Запишите себе всю информацию об агенте, который уже к вам выехал.

Проверить данные приехавшего к вам сотрудника.

Чтобы понять, что к вам приехал именно наш ритуальный агент, а не мошенник, сверьте информацию, предоставленную диспетчерской службой, с его документами. Только после этого вы можете впустить его домой и перейти к решению остальных вопросов.

Вызвать врача и полицию.

Вместе с ритуальным агентом вызовите скорую помощь: 03 — со стационарного телефона, 103 — с мобильного. Это необходимо для врачебного осмотра и констатации смерти. Далее необходимо вызвать полицию на предмет установления наличия либо отсутствия следов преступления: 02 — со стационарного телефона, 102 — с мобильного.

Дождаться приезда служб.

За это время нужно подготовить все необходимые документы. Найдите паспорт и страховой медицинский полис умершего. Кроме того, понадобятся удостоверения личности людей, которые стали свидетелями происшествия.

Также наш сотрудник поможет вам обратиться в службу ритуальных перевозок.

  1. В этом случае тело направляют в один из столичных судебно-медицинских моргов для выяснения причины смерти.
  2. Родственников приглашают для опознания тела. Все показания вносят в протокол под наблюдением представителей правоохранительных органов.
  3. После завершения процедуры опознания вам разрешают получить документы, позволяющие захоронить умершего человека.

Наши опытные сотрудники помогут вам уладить все формальности, оформить документы и организовать похороны без лишних трат. Обратитесь по указанному на сайте телефону.

  1. Вызовите ритуального агента.
  2. Вместе посетите морг для оформления документов и оплаты услуг медучреждения.
  3. Занимаемся организацией похорон в соответствии с вашими пожеланиями.

Если человек был зарегистрирован по месту жительства в столице, но умер в Московской области, то его отправят в региональное отделение судебно-медицинской экспертизы.

Вы оказались свидетелем случившегося? Тогда алгоритм действий следующий:

  1. Вызвать скорую помощь 03 (103) и сотрудников полиции 02 (102) или по единому мобильному номеру экстренных служб 112.
  2. Подготовить документы покойного — паспорт, медицинский полис, удостоверения личности находящихся рядом людей в момент происшествия.
  3. При установлении естественных причин смерти тело отправляют в местный морг.
  4. Вызвать ритуального агента по телефону +7 (495) 235-00-00, записав о нем личную и служебную информацию.
  5. По его приезду сверить все данные и уже потом впустить сотрудника в дом. Он выезжает сразу после вашего звонка, поэтому будет на месте в течение 30м минут.
  6. Отправиться вместе с нашим сотрудником в морг, куда отвезли умершего. Получить там все необходимые документы. Перенаправить тело в один из столичных моргов.
  7. Заняться организационными вопросами похорон в соответствии с вашими пожеланиями и соблюдением ритуальных обычаев.

Во время ожидания скорой, полиции и нашего агента вы можете сделать следующее:

  • в комнате, где находится покойный, по возможности обеспечьте прохладную температуру, например при помощи кондиционера;
  • также вы можете выключить отопление;
  • защитите тело от попадания прямых солнечных лучей, например, закрыв шторы или накрыв его чистой простыней.

Как защитить себя от ритуальных мошенников

  1. Будьте бдительны и не доверяйте безоговорочно сотрудникам полиции, скорой помощи морга. К сожалению, они могут быть материально заинтересованы в продвижении тех или иных услуг.
  2. Взаимодействуйте только с тем ритуальным агентом, которого вы вызвали лично. Предварительно сверьте о нем информацию, полученную от диспетчера ритуальной службы.

Чем грозит сотрудничество с «черными ритуальщиками»:

  1. Обманом. С вас могут взять предоплату за сбор документов, организацию похорон и больше не выйти на связь.
  2. Увеличением расходов в 2—3 раза. Наиболее частая схема мошенничества — покупка информации о смерти из первых уст. В таком случае к вам обращается ритуальный агент, который заплатил недобросовестным сотрудникам госслужб определенную сумму. Конечно, она автоматически входит в стоимость его услуг. Следовательно, его прайс-лист будет завышен примерно на 20 тыс. руб. и более.
  3. Угрозами. Вас могут шантажировать, забрав документы умершего, и вынуждать заказать услуги.
  4. Низким качеством организации похорон. На вас могут экономить, выбирая ритуальные товары и другие услуги самого низкого качества.
  5. Невозможность получить компенсацию за похороны и другие причитающиеся соцпособия. Мошенникам невыгодно заключать с вами официальный договор на ритуальные услуги.

Вы не знаете, что делать, когда умер человек? Позвоните нам, мы ответим на все интересующие вас вопросы:

  • какие нужны документы;
  • обязательно ли соглашаться на вскрытие;
  • что делать с телом — кремировать или захоранивать;
  • как организовать похоронную церемонию под ключ: от бюджетной до ВИП-класса.
Остались вопросы?

Оставьте свои контакты и получите консультацию в течении 5 минут.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности