Что делать, если человек умер дома или в квартире

Бюро услуг «Ритуал» · Москва и Московская область · круглосуточно

Умер человек дома или в квартире — спокойная пошаговая инструкция: кого вызвать, что нельзя трогать, как получить свидетельство о смерти. Помощь круглосуточно.

Потеря близкого — тяжёлое потрясение, и в первые часы бывает трудно собраться с мыслями. Эта инструкция поможет спокойно и по порядку сделать всё необходимое. Торопиться и бояться ошибки не нужно: сначала — люди, потом документы. Ниже мы разложили всё по шагам, чтобы вам не пришлось держать порядок действий в голове.

Шаг 1. Первые минуты

Постарайтесь не оставаться в одиночестве — если рядом есть родные или соседи, позовите их. Если есть хоть малейшее сомнение, что человек действительно умер, а с момента остановки дыхания прошло немного времени, сразу звоните в скорую по номеру 103 (или 112 с мобильного) и точно выполняйте то, что говорит диспетчер. Даже если признаки смерти очевидны, скорую всё равно нужно вызвать: сами близкие констатировать смерть не могут — это делает только медик.

Шаг 2. Вызовите скорую для констатации

Смерть должен официально зафиксировать медик. Позвоните 103 или 112, спокойно назовите адрес и скажите, что человек не подаёт признаков жизни; если можете, назовите его примерный возраст и болезни, которыми он страдал. Приехавшая бригада осмотрит человека и констатирует смерть. С этого и начинается всё дальнейшее оформление: позже на основании осмотра выпишут медицинское свидетельство о смерти.

Шаг 3. Когда приезжает полиция

Если человек умер дома, а не в больнице, вместе со скорой или сразу за ней часто приезжает полиция (102). Это обычный порядок, а не подозрение в чьей-то вине. Сотрудники осматривают место, чтобы убедиться, что ничего криминального не произошло. Если человек долго болел и наблюдался у врача, осмотр обычно проходит быстро. Отвечайте на вопросы спокойно — вам помогут.

Шаг 4. Что можно и чего нельзя трогать

Пока не приехали врач и полиция, лучше ничего не менять в комнате, где находится умерший:

• не перемещайте и не переодевайте тело;
• не убирайте лекарства, упаковки и посуду, которые стоят рядом;
• не выбрасывайте вещи и не наводите порядок.

Так у специалистов не возникнет лишних вопросов, и оформление пройдёт без задержек. Заранее можно только собрать документы — их, скорее всего, попросят.

Шаг 5. Подготовьте документы

Пока ждёте службы, найдите и отложите в одно место:

• паспорт умершего;
• медицинский полис и амбулаторную карту, если они есть дома;
• ваш собственный паспорт.

Эти документы понадобятся и медикам, и потом — чтобы получить свидетельство о смерти.

Шаг 6. Перевозка в морг

После констатации тело перевозят в морг — там оформляют медицинские документы и бережно сохраняют его до дня прощания. Перевозкой занимается специальная транспортная служба. Искать машину самому, обзванивать ночью разные номера и о чём-то договариваться не нужно — это берёт на себя ритуальный агент, которого можно вызвать бесплатно.

Шаг 7. Медицинское свидетельство о смерти

Главный документ для всех следующих шагов — медицинское свидетельство о смерти (форма 106/у). Его выдают в морге или в поликлинике, где наблюдался человек, на основании осмотра и медицинских данных. Без него не получить ни гербовое свидетельство, ни разрешение на захоронение или кремацию.

Шаг 8. Гербовое свидетельство о смерти

С медицинским свидетельством нужно обратиться в ЗАГС или МФЦ — там выдают гербовое свидетельство о смерти. Это официальный документ; он понадобится, чтобы организовать похороны, оформить наследство, закрыть счета и получить социальные выплаты и пособие на погребение. Обычно его оформляют в день обращения.

Зачем нужна ритуальная служба

Всё это — вызов служб, перевозку, получение справок и свидетельств, организацию прощания — можно пройти и самому. Но в горе это тяжело, а порядок действий легко перепутать. Официальный агент Городской ритуальной службы берёт хлопоты на себя: подскажет на каждом шаге, поможет собрать документы, организует перевозку и похороны в удобном для семьи темпе, без спешки и навязывания.

Выезд агента бесплатный, служба работает круглосуточно, специалист приезжает примерно за 40 минут. Заказывать что-то сразу вы не обязаны — можно просто получить помощь, разъяснения и человеческую поддержку. Позвоните по номеру +7 (495) 235-00-00 в любое время суток — вам ответят и подскажут, что делать дальше.